Traduciendo los indicadores

Los indicadores no deben de ser plásticos, deben de significar algo para quien los tiene que leer, a veces le hablamos de disponibilidad, MTBF, MTTR o confiabilidad a un técnico, puede que llegue a manejar los términos, pero no los llega a traducir dentro de su día a día. Paso a colocar un ejemplo de esto:

- El OEE de una planta es un indicador gerencial, es decir, nos dice como va el desempeño en general, sirve para una presentación gerencial, para comparar una planta con otra, pero por ejemplo, al jefe de mantenimiento no le ayuda a tomar decisiones
- Uno de los componentes del OEE que es la disponibilidad, es decir la tasa de fallas que tiene la planta, describe el desempeño en particular del mantenimiento y las correcciones, ayuda al jefe de mantenimiento para ver si está afectando la producción, pero tampoco llega a dar todas las herramientas para tomar decisiones. Solo nos dice como es que afectamos el OEE de la planta.
- Si medimos la disponibilidad por líneas el jefe de mantenimiento recién puede ver donde colocar sus recursos y hacer análisis de causa raíz para solucionar problemas que en la disponibilidad de planta se pueden enmascarar. Sin embargo para el mecánico hablar de 90% de disponibilidad o de 95% puede decirle poco.
- Si traducimos este % de disponibilidad a horas de parada al mes u horas de parada a la semana, o más aún, a minutos al día o al turno, le estamos dando un indicador tangible al técnico, así bajamos los indicadores a algo que el técnico puede manejar y controlar, las metas se vuelven personales. Con este valor el técnico si puede gestionar su desempeño

Si nosotros llegamos a hacer cortes diarios y luego semanales, podemos tener la información "en línea" sin necesariamente tener un sistema sofisticado, así mientras antes tengamos la información, más rápido podemos corregir para llegar a nuestras metas. Si vemos nuestro desempeño al cierre del mes, solamente vamos a tener una autopsia del mes y no podemos gestionar. Ver Haciendo autopsias de los indicadores

Así, cuando traduces los indicadores a algo que puede gestionar el mismo técnico puedes plantear metas en común y tener a todo el departamento alineado, en sana competencia y viendo cual es su aporte a la gestión de mantenimiento. ¿no prefieres tener a varias personas gestionando contigo en lugar de gestionar solo?

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