El sobretiempo en los técnicos tiene una connotación especial, normalmente el sobretiempo es visto por ellos como una oportunidad de llevar más dinero a sus casas a través de un sacrificio personal. Asimismo, el supervisor o jefe puede llegar a considerarlo como algún tipo de incentivo a quienes se desempeñan bien para motivarlos sin tener que aumentarles el sueldo.
Si bien los dos motivos son perfectamente válidos, es importante que tengamos en cuenta algunos factores que afectan el realizar sobretiempos excesivos y que terminan desvirtuando la naturaleza del sobretiempo como una medida de apoyo en circunstancias excepcionales:
- Si el sobretiempo es consistente y vemos que va a continuar así, entonces no es que estemos premiando a la gente, la estamos sobre exigiendo cuando en realidad tenemos más gente.
- El sobretiempo, ¿se requiere porque tenemos algún problema con el mantenimiento correctivo? ¿estamos formando una cuadrilla de bomberos? porque ahi lo que se debe de hacer es trabajar en alguna metodología que llegue a solucionar la causa raíz y disminuya estas paradas imprevistas
- ¿tenemos sobretiempos por fallas imprevistas finalizando los turnos? recuerdo que me contaban de un electricista apodado "el arquitecto" porque diseñaba puentes en los circuitos eléctricos al final de los turnos y paraba las máquinas, el motivo es que él era quien se quedaba "voluntariamente" a resolver el problema y al final del turno retiraba el puente y todo volvía a la normalidad... entonces ganaba el sobretiempo y afectaba la producción. Sospechen mucho de las fallas repetitivas.
- Existen momentos en los que se restringen los sobretiempos, si los técnicos están acostumbrados a ganarlo, termina volviéndose parte de su canasta familiar, entonces se van a ver muy afectados si es que ya no tienen esos ingresos
- De la misma manera, si forma parte de sus ingresos "fijos" (porque siempre los hacen...) entonces van a intentar demorar el trabajo para poder seguir gozando del beneficio. Esto se corrige con una supervisión cercana y estándares de tiempos en los trabajos
- No perdamos de vista que el trabajo excesivo genera stress, afecta la productividad, lleva a errores y más aún, lleva a accidentes, de ahi que se deba tener un control de las horas extras.
Es sabido que los sobretiempos son más costosos que el tiempo normal, entonces, podemos intentar (y digo intentar, porque es muy dificil conseguirlo), que se pueda modificar el salario de los técnicos para compensar parte de los sobretiempos con la condición de que estos se reduzcan y se reduzcan los imprevistos. Esto es un ganar - ganar para la compañia, pero en el corto plazo normalmente no es visto así.
Asimismo, realicemos el análisis de carga laboral para ver porque se generan tantos sobretiempos, si es por exceso de carga rutinaria, necesitamos más gente y hay que preparar el caso de negocio, si es por exceso de imprevistos, debemos trabajar en eliminar las causas. Una buena forma es tener un "equipo de élite" que se encargue solamente de corregir y llegar a la causa raiz, su meta es bajar los correctivos crónicos.
Por último, vean qué trabajos excesivos pueden ser tercerizados, si bien existe celo de los técnicos de que alguien más haga su trabajo (y a veces que lo haga mejor y más rápido), lo que debemos de buscar es que nuestros técnicos supervisen, faciliten o asistan a los contratistas, de manera que desarrollen las competencias de supervisión y pertenencia. Si bien esta salida puede ser más cara que el sobretiempo en sí, estamos desarrollando al personal en otras competencias y desminuyendo el stress laboral.
Recuerden que todos dentro de nuestras organizaciones somos los encargados de cuidar el recurso humano.
Hasta la próxima!!
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